מדיניות פרטיות

AppointIO ("השירות", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על מידע אישי בעת השימוש בשירות.

• בעלי עסקים: שם, דוא"ל, פרטי התחברות, פרטי העסק (שם, כתובת, טלפון) וההגדרות שהגדרתם.
• לקוחות המזמינים תורים: שם, דוא"ל, טלפון (אם נמסר) וכל הערה שצירפתם להזמנה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ורישומי מערכת הנדרשים להפעלת השירות.

• לאפשר הזמנת תורים וניהולם.
• לשליחת אישורי הזמנה, תזכורות והודעות עדכון בדוא"ל, וכן ב-SMS או ב-WhatsApp כאשר הלקוח מסר מספר טלפון ובחר בערוץ זה.
• להפעלה, תחזוקה ושיפור של השירות.
• לעמידה בחובות חוקיות ולאכיפת תנאי השימוש שלנו.

מידע אישי של לקוחות קצה משותף עם בית העסק שבו הוזמן התור — אותו עסק רואה את המידע הדרוש לקיום ההזמנה. איננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים. אנו עשויים להעביר מידע לספקי תשתית (אחסון, דוא"ל) הפועלים מטעמנו תחת התחייבות לסודיות. חלק מספקי התשתית שלנו פועלים מחוץ לישראל, ובהעברת מידע אליהם אנו פועלים בהתאם להוראות הדין.

ספקי המשנה (Sub-Processors) המרכזיים שלנו:

• Vercel — אחסון האתר ואחסון תמונות (ארה״ב).
• Neon — מסד הנתונים (ארה״ב / האיחוד האירופי).
• Resend — שליחת דוא״ל (ארה״ב).
• Upstash (QStash) — תזמון תזכורות (ארה״ב).
• Sentry — ניטור תקלות (ארה״ב).
• Google — סנכרון יומן והתחברות עם Google, עבור משתמשים שבחרו בכך (ארה״ב).
• ספק SMS (019) — שליחת הודעות SMS (ישראל).

אנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל. לאחר ביטול המנוי, נתוני העסק והלקוחות נשמרים 30 ימים נוספים למקרה שתחליטו לחדש את השירות, ולאחר מכן נמחקים לצמיתות (למעט מידע שאנו נדרשים לשמור על פי דין, כגון רישומי חשבוניות מס למשך 7 שנים לפי החוק בישראל).

ניתן לבקש מחיקה מוקדמת יותר באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל שלהלן.

על פי דין עומדת לכם הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם, לבקש את תיקונו אם אינו מדויק, ולבקש את מחיקתו במקרים המתאימים. לפנייה בנושא זה ניתן ליצור עמנו קשר בדוא"ל.

אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע שלכם. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

במקרה של אירוע אבטחה חמור הפוגע במידע אישי, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין, לרבות יידוע הגורמים הרלוונטיים כנדרש.

השירות משתמש בעוגיות החיוניות להפעלתו (התחברות, העדפות). גרסה זו של השירות אינה משתמשת בעוגיות מעקב פרסומי.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות: david@appoint.co.il.